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客户服务

我们的服务

郑州锦嘉包装机械有限公司有着现代化的、着眼于未来的服务理念。我们的服务包含售前、售中、售后服务和终身咨询服务,我们为现有的以及潜在的客户在他们的整个行业和增值产业链中提供服务支持,我们建立了完善的服务体系,将服务扩展为售前帮客户设计方案及厂房设计、售中技术指导、售后终身服务三个阶段,同时配有24小时服务热线,随时随地为客户提供产品使用维修、维护等方面的服务。

售前服务

针对客户包装、配料设备在使用中的各个阶段,我们都有特定的客户服务计划,全面的满足客户的各种需求。

1.标准化概念咨询

我们为客户提供专业的咨询服务,对客户物料分析,为客户提供专业包装设备,对设备的性能做出标准、全面的介绍,保证客户对设备有全面的了解。

2.客户特殊要求系统定义

我们也可根据客户特殊要求,提供适合客户需求的非标产品,由客户提供物料性能、包装及配料需求、厂房图纸、配置要求、成本等,如有需要我们会派 专业技术人员到现场考察,出具专业性的设计方案和图纸,来满足客户特殊要求系统。我们专业的工程师可根据客户要求对老设备进行改造,来更好的满足客户生产需求。

售中服务

1.设备顺利运行服务 我们对售出的包装及配料设备进行安装调试,保障设备安全稳定的运行,对客户的设备操作人员进行技术培训,让他们了解和掌握设备的使用和维护方 法,从个方面保障设备顺利运行。

2.物料和包装袋的测试 ?测量物料的堆密度 ?物料的粒径分析 ?对物料流动性和气化特性的测量 ?包装袋透气性测试

售后服务

1.预防维护服务 我们对设备定期进行维护保养,对可能出现的故障进行预防,保持设备稳定有序的运转,对客户的设备操作人员进行全方位的设备及零部件的保养和维修的培训。

2.设备运行过程中的生产和运输优化服务 我们配备专业的技术人员对设备运行情况进行定期回访,保障售出的设备安全稳定的运转,客户对设备运行时出现的问题可进行电话咨询。我们配有专业的配货人 员,对客户需要的设备和零部件以最快、最安全的方式送到客户手中,同时为客户选择运输成本较低的运输方式,通过不断的努力优化运输服务。 我们为客户提供可靠的和客观的服务,利用现代化的方法、恰当的逻辑结构和专业化的途径,来确保我们的设备的安全、顺利、稳定的运行。